Afin de renforcer notre équipe commerciale, nous recrutons aujourd’hui un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV) H/F sur notre site de Rumilly (74).

QUI SOMMES-NOUS ?

Depuis plus de 50 ans, DUPESSEY&CO est un groupe français indépendant spécialisé dans les solutions globales de transport & de logistique. Notre groupe est capable de garantir à nos clients, la bonne solution, au bon endroit et au bon moment, grâce à ses offres globales, incluant transport, distribution et logistique.

Notre savoir-faire et notre expérience, acquis depuis plus de 50 ans, font de DUPESSEY&CO un prestataire agile qui sait comprendre et répondre aux objectifs de ses clients au plus près et au plus vite.

VOS MISSIONS

Rattaché à la Direction du Développement, le Responsable ADV H/F joue un rôle clé au sein du service commercial. Il est un acteur opérationnel essentiel dans la supervision de toutes les opérations liées à la gestion et l’administration des contrats de vente.

Ses principales missions sont les suivantes :

1. La gestion des contrats de vente et accords clients :

• Création des comptes clients avec les services concernés : force de vente, bureau d’études, service juridique, etc.
• Gestion des enregistrements sur le CRM
• Support dans la communication avec les clients : revalorisations, circulaires, etc.
• Mise à jour des documents légaux
• Suivi centralisé des indexations énergies négociées avec les clients pour l’ensemble de nos agences

2. La communication avec les clients :

• Travail en binôme Commerce/Marketing pour définir le rétro-planning et thèmes des campagnes de communication
• Production et diffusion en interne de la synthèse des résultats des campagnes de communication
• Assurer une mise à jour régulière des données de l’entreprise pour la construction des supports de présentations commerciales
• Collaboration étroite Commerce/Marketing pour le lancement et l’analyse de nos enquêtes de satisfaction clients

3. Le suivi des KPIs et éditions des rapports d’activité clients :

• Edition et mise à jour mensuelles d’indicateurs de suivi pour les top clients
• Centralisation, suivi et diffusion mensuelle des données KPIs éditées par nos clients

4. La gestion de l’outil CRM :

• Contribution active à la mise en place et déploiement de notre nouvel outil CRM sur toutes les agences du Groupe (support formation, interface avec les SI pour les mises à jour de l’outil)
• Assurer la bonne utilisation de l’outil CRM et l’application stricte des procédures sur l’ensemble de nos agences

5. L’amélioration des procédures commerciales :

• Travailler à la mise à jour des différentes procédure commerciales et à leurs bonnes applications
• Création de nouvelles procédure commerciales en liaison avec les différents services commerciaux et administratifs du Groupe

6. La gestion de la relation commerciale et échanges internes :

• Traitement des appels clients : tenir un état de suivi des réclamations
• Revues internes / points périodiques : rédaction de compte-rendu et plans d’action

POURQUOI PAS VOUS ?

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac+2/3 en gestion commerciale, administration des ventes (ADV) ou équivalent.

Vous disposez d’une expérience significative sur des fonctions similaires.

Surtout, vous disposez des compétences et qualités suivantes :

– Bonnes connaissances en gestion administrative

– Maîtrise parfaite des outils bureautiques du Pack Office et CRM

– Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

– Sens de l’organisation, des priorités, des délais

– Rigueur et sens du détail

– Sens du travail en équipe

– Fortes qualités de communication tant à l’écrit qu’à l’oral

– Ecoute active et proactive

CE QUE NOUS OFFRONS

Nous proposons un parcours d’intégration complet et des formations tout au long de votre parcours au sein de DUPESSEY&CO.

Divers avantages : restaurant d’entreprise, CSE, etc.

DUPESSEY&CO : Transport Global, Engagement Total

Chez DUPESSEY & CO, nous sommes convaincus que chaque collaborateur/trice est unique et apporte sa propre valeur ajoutée. Alors rejoignez-nous pour construire ensemble le monde du transport de demain !